Comment Aider les Clients avec les Problèmes de Crédit

Une reprise économique encore hésitante a fait des ravages financière sur la plupart de vos clients . Forclusion , les prêts hypothécaires sous-marins en défaut et perte d'emploi peuvent endommager même un dossier de crédit impeccable. Et tout comme un comptable , vous n'êtes pas nécessairement dans l'entreprise de réparation de crédit , des travaux dans ce domaine peut ajouter de la valeur à vos services , explique Marc Rosen , CPA .
«Je peux être un médiateur et parfois négociateur », dit Rosen , un partenaire au Cameo richesse et de gestion créative à New York . " Si c'est un petit équilibre , une charge ponctuelle , de 10 $ de co-paiement quelqu'un a oublié de payer et il est allé à une agence de recouvrement , je serais à l'aise d'appeler la société de négocier . "
Pour les clients ayant des soldes de cartes de crédit ou des jugements contre eux , il est temps de mettre dans les experts de réparation de crédit , dit-il.
Mais même si les comptables se détourner de toute réparation de crédit , ils peuvent faire une chose clé : Demandez à vos clients s'ils savent que leurs scores FICO et ont vu leur rapport de crédit , déclare l'entraîneur de crédit Jeanne Kelly , fondateur de Kelly Consulting Group à New York , qui a fait un webinaire il ya deux ans pour la société de la femme américaine de Certified Public Accountants .
" Un grand nombre de fois les gens viennent me voir parce qu'ils ne savent pas par où commencer », dit-elle. Ainsi, la cote de crédit et le rapport sont les premières étapes de savoir ce qui a été rapporté à leur sujet , et si c'est exact .
Les clients peuvent faire beaucoup pour réparer leurs propres malheurs de crédit, mais ils doivent être persistants , faire leurs devoirs et de connaître leurs droits , dit Kelly .
Pour do-it -yourself de réparation de crédit , de la Federal Trade Commission ( FTC ) propose un livret avec une variété de conseils - de traiter avec les agences d'évaluation du crédit pour trouver des conseillers en crédit et même le dépôt de bilan , qui nécessite encore des conseils de crédit à l'avance. Il explique également comment obtenir votre pointage de crédit . ( Conseil: ne vous embêtez pas avec des promesses de télévision commerciales . )
Si les clients ne veulent pas aborder le processus de réparation sur leur propre , la Fondation nationale pour Credit Counseling ( CNPI ) offre des conseils pour trouver , évaluer et l'embauche d'un conseiller .
Voici deux questions clés que la FTC dit que les gens ont besoin de savoir sur les services de réparation de crédit :
Tout d'abord, attention aux arnaques , conseille la FTC . Vos clients seront anxieux, frustré , et peut-être désespérée . Les escrocs s'en prennent à ce sujet. Affirme que l'entreprise va supprimer les faillites, les jugements , les privilèges et les créances douteuses d'un dossier de crédit pour toujours , garantit que le mauvais crédit peut être effacé , un nouveau crédit d'identité peut être créée légalement ou que quelqu'un peut fournir de fausses informations sur les demandes de crédit sont tous les escroqueries , la FTC avertit .
En fait , la FTC affirme que ses avocats n'ont jamais vu une entreprise légitime de réparation de crédit font ces revendications .
Deuxièmement, la FTC applique la loi sur l'organisation de réparation de crédit . Cette loi rend illégal pour les entreprises de réparation de crédit à mentir sur ce qu'ils peuvent faire . Les entreprises doivent expliquer les garanties, les frais , droits légaux ( dans un contrat écrit ) , un droit de trois jours sans frais pour annuler et combien de temps ça va prendre pour obtenir des résultats .
En fin de compte , quel que soit leur choix, les clients doivent se rendre compte que la réparation de crédit prend du temps et un plan de remboursement de la dette .

Trois Conseils pour de Meilleurs Réunions avec vos Clients

éunions de la clientèle font partie intégrante d'être un grand expert-comptable . Le plus important de ces réunions , c'est quand vous êtes chargé de présenter le client de votre analyse financière . Tirer le meilleur parti de cette réunion peut faire des merveilles pour l'établissement de la confiance des clients et la rétention .

 

Quelques points à considérer lors de la planification d'une visite de client :

 

. 1 Ne vous contentez pas de fournir des données et espérons que votre client sera en mesure de l'interpréter - surtout si vous n'êtes pas à rencontrer le client pour présenter votre analyse financière . Un rapport écrit qui explique , dans un langage simple , les indicateurs les plus importants pour le succès de cette entreprise. Et avec ce résumé narratif , la longueur n'est pas le but ; garder succinct afin que le client est plus susceptible de le lire attentivement . En utilisant un langage de tous les jours peut aider à soulager certains des problèmes de communication liés à l'interprétation des données et faciliter la formalité de la réunion . Certaines personnes sont également les apprenants visuels , ainsi que des graphiques ou des graphiques à côté de l'information peuvent aider à communiquer votre message plus efficacement .

 

2 . Connectez données financières historiques et son impact sur ​​les plans d' entreprise futurs . Brian Hamilton , président de Sageworks a écrit: « Les chiffres ne sont pas seulement des chiffres - ils racontent une histoire de la façon dont l'entreprise est en mouvement vers ou loin de ses objectifs stratégiques . " Chiffres historiques peuvent fournir le contexte nécessaire pour regarder intelligemment vers l'avant et éviter de répéter les erreurs du passé . Après tout , la seule donnée que nous devons prévoir les tendances futures est d'analyser les performances passées de l'entreprise . Une fois que vous préparez les prévisions de l'entreprise , vous pouvez utiliser les données de référence de l'industrie pour l'entreprise par rapport à ses pairs et identifier les points forts et les faiblesses .

 

3 . Concentrez votre conversation sur les quelques indicateurs clés de performance (KPI) de cette entreprise et son secteur d'activité plus large . Chaque secteur aura des indicateurs de performance clés qui sont plus pertinents que d'autres, un rapport sur les stocks d'indicateurs communs devrait être évité. Déterminer les données et les indicateurs les plus pertinents et expliquer au client comment les recettes de l'impact de ces mesures et des flux de trésorerie , car ce sont deux indicateurs, le propriétaire de l'entreprise comprend vraiment .

 

Interactions avec les clients d'affaires peuvent et doivent être informel , de sorte qu'ils se sentent les bienvenus pour poser des questions . Ensuite, sur la base de leurs questions (ou l'absence de celui-ci ) , vous pouvez évaluer si oui ou non ils sont juste à la recherche de données ou des conseils techniques pour aider à développer leur entreprise . Ne pas avoir peur de leur demander s'ils voudraient plus d'informations , ou tout simplement leur offrir des informations sur les autres services que vous fournissez et qui pourrait les aider. Un grand nombre de fois , il ya un manque de communication sur les services que vous êtes en mesure de fournir , afin de leur poser des questions , ou pour les informer sur les offres de services supplémentaires , est un bon moyen d'augmenter la synergie dans la relation. Dans les relations où vous devenez un conseiller commercial de confiance , vous verrez une meilleure rétention de la clientèle , de découvrir les possibilités de consultation supplémentaires , et vos clients serez beaucoup moins susceptibles de voir votre entreprise comme une marchandise.